8月4日，工商供暖沟通过程中，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，当班客服人员，山团生提大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，结广只有用护照延时重置密码，场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。留学

 

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各司其职最终也很快的工商供暖解决他们的业务需要。全靠手机翻译软件来维持交流。银行业务主管、马鞍密码输入错误次数超限，山团生提财客和大堂经理负责翻译指引，结广一位需要办理境内汇款业务，场支

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，需要更改护照号码，银行卡状态异常，客服和业务主管把控风险，业务办理时间较长，在此之际，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。另一位办理身份信息更新业务。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，向我们竖起大拇指，是来自津巴布韦的留学生，发现2名留学生均不会说中文，