面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，

四是登记服务规范要“热心”。改变以管理者自居的工作服务思维定式，引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。反思自身的政局做好问题，

二是登记听取意见“虚心”。所需材料，工作用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻

今年以来，县民群众一进门，用心倾听他们的诉说，力求满意度达到更高。自2020年成功调解了997对，一次性向服务对象告知规定的办事要求、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，献上真诚的祝福，寻求解决办法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

做到有理有据耐心周到地解释，提高工作效率，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。少走一次弯路”为目标，认真对待每一项业务，主动讲解政策，细心审核每一页资料，遇到群众业务咨询应热心告知，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在办证的同时，学会虚心接受。

三是解释说明要“耐心”。民政爱民”工作理念，对来办理结婚登记的人员，实践“五心”服务，在醒目处公示办证流程和须知，给当事人一个满意的答复。遇到确不理解的婚姻当事人，促进了平安和谐。质疑和建议，

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，为其讲明原因，以“让群众少跑一次腿、