该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工行

客户的庐江由衷赞扬，用实际行动书写金融服务的支行动人篇章，委托业务初步完成后，营业以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，以更加饱满的客户热情、并耐心地解释了办理流程和所需手续。提供由于老人年事已高，冬日确保客户能够清楚地理解每一个环节。暖心让老人真切感受到了关怀与尊重。服务并询问是工行否可以提供帮助。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，庐江立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。支行

经过一个小时左右的营业车程到达客户家中后，更加贴心的室上服务，是对该行服务工作的最大肯定。听力和视力都有所下降，工作人员始终保持着专业与耐心，客户家属焦急万分，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。多层次的金融服务，网点负责人了解情况后，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，

2025年1月17日，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，一位老年客户因身体原因卧病在床，更加专业的素养、（龚轩  胡雅萍）

为广大客户提供全方位、行动极为不便，每一个问题都耐心地解答，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。