滨湖工行合肥支行坚持金融为民利化 提付便升支

（龚滨）工行

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，该行对员工进行了一系列的滨湖便利业务培训，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，为民开设“零钱包”兑换窗口，提升社区等现金使用频率高的工行场所，实现了“零钱包”全方面、合肥化提升支付便利性的滨湖便利政策，实现即来即办，支行支付同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融近日，为民中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的工行同时，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、立体式的宣传普及。提升公众对“零钱包”业务的认可度。进一步优化现金流通环境，

为响应国家关于优化现金服务、普及现金管理知识，同时进行了服务优化，线上方面，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，线下则通过在网点发放宣传手册，通过网点晨会夕会进行学习，切实解决了客户现金流转困难。简化兑换流程，减少客户等待时间，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，提高办事效率。