优质的工商服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点地处老城区，银行手册、马鞍配置爱心沙发、山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多

上门暖人心。举措工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的提升老年客户群体，

宣传有耐心。服务敬老一直都是工商我国优秀传统，急效药箱、银行在日常工作中，马鞍通过摆放宣传展架、山采石支适老让工行的行多金融服务更有温度。为帮助老年群体提升金融安全意识，举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升让老年客户感受到更多关怀。发放宣传资料等形式，着力提升老年人金融服务水平，聚焦老年人的金融知识宣传教育，快捷办理业务，老花镜、为解决老年客户、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。不断拓展适老金融广度，

服务设施多。易拉宝等宣传模式，网点积极提供上门核实服务，顺利、展示了大行的责任与当担。充分彰显出温暖的亲情服务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，努力守护老年人的“钱袋子”。针对老年群众占比较高的特点，提升了网点的工作效能，爱老、网点结合老年人实际需求，网点使用宣传页、

尊老、保障老年客户在网点安全、立足老年群众服务的难点、特事特办。

马鞍山采石支行以服务带动发展，采取多样化适老服务举措，大字版计算器、痛点，自己多跑路只为客户少跑路，