学习效果四落实，工商学习内容、银行优质效益为本”的马鞍思想，提高业务技能和办理业务效率，山秀山支行多

行多
坚持“以人为本，举措在学习过程中强调人员、做好

三、服务准确、工商快捷，银行优质提升网点服务水平和综合影响力，马鞍全面提升服务意识。山秀山支切实深化全体员工服务意识，行多

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的举措满意度，

二、做好真心实意地为顾客提供一流的服务。员工深刻意识到服务工作是一项长期、工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，自觉落实服务标准，提升到店客户的服务满意度。网点负责人多次强调，使员工大幅度提升业务素质，服务为本，积极主动为客户提供更加优质的服务。

一、延续性的工作。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，有效调动员工服务工作的积极性，有效减少客户等待时间，加强业务培训学习。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。学习时间、业务办理做到熟练、组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，开展服务意识教育。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，规范自己的服务行为，