认识到万能账户价值和保障之间的平安关系，并有退保的人寿意向。潘经理认真倾听了解客户的安徽想法，分公访服

公司近期电话回访了宿州客户王女士，司客守护身边坚持以人民为中心，例暖但客户反馈对自己这份保险的心相保障不太了解，并制定了后续的伴显保单缴费方案。目前万能账户现金价值持续降低，真情专业每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。平安聆听客户，人寿为了解具体情况，安徽知客所需、分公访服

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，司客守护身边王女士听完讲解后，例暖了解客户需求、同时了解到保单的被保人今年已经62岁，且前期理赔5次，将面临着保障缺失的风险。百万客户回访”活动。避免权益受损。业务团队、平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，省时、以专业打造“省心、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、保单即将失效。以客为尊”的经营理念，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、一线员工走近客户、致电95511客服热线或前往当地公司反馈。用专业的服务解决问题，并成功预约上门服务。又省钱”的客户体验。公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，建议客户继续保留保单，潘经理约客户到公司，如果退保后再成功投保的可能性不大，对自己的保险有了更深入的了解，结合被保人的年龄和身体状况，她当即表示愿意继续交费，帮助客户留住保障，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，为母亲保留这份保障。潘经理从客户的实际情况出发，提供解决方案，避免客户权益受损，

用真诚的态度打动客户，去年急用钱从万能账户做了部分领取，

为了让客户对保单有更清晰的了解，如客所愿。客户智悦人生保险正好到缴费期，

为提升服务品质，聆听客户心声，公司高管、